志愿者为老人佩戴免费的助听器。新华社发

据新华社报道，当前市场上助听器质量良莠不齐，且存在广告虚假、价格虚高、缺少专业验配人员等问题。比如，青岛公司销售人员在当地一家大型医院设立销售点，谎称产品为丹麦进口且功能先进，以高价销售国产助听器；有验配人员仅经简单培训上岗，不符合相关职业技能标准要求，往往“谁家给的回扣多就卖谁家的助听器”；天猫“新声旗舰店”客服人员误导消费者，对于一款按规定需验配的助听器称“不需验配”。

助听器是安在耳朵上的“麦克风”，其质量的好坏、价格的高低、规范的程度，直接关系到听力障碍者能否舒适顺畅地聆听世界。近年来，助听器市场消费群体不断增大。除了失聪者，其中还有越来越多听力退化的老年人。《中国听力健康报告（2021）》显示，我国中老年听力障碍人口规模超过2500万人，并呈进一步上升趋势。今年的政府工作报告提出“健全老年人、残疾人关爱服务体系”；聚焦助听器的规范发展，让这一小小的医疗器械从生产销售到使用流程尽快步入正轨，就是在同时关爱失聪的残疾人及听力每况愈下的老年人。

然而，从用户体验和媒体报道来看，附在助听器上的骗局不在少数。不少产品杂音、啸叫等问题严重，让用户直呼“受罪”，大大拉低了使用的舒适度；中间商层层加价、漫天要价现象普遍，加重了消费者的经济负担；一些商家错误地宣传性能、讲解流程，还可能会对用户的残余听力造成不可逆损的伤害。听力受损给生活造成的不便可想而知，如果“身价”不菲的助听器还遍布各种“大坑”、与理想效果相差甚远，伤害的不只是听力障碍者的耳朵，还有他们对整个行业的信任；折磨的不仅仅是使用者的听力，还有与感知密切挂钩的内心。

安在消费者耳洞里的设备，不能成为监管体系的“黑洞”，不可助长不法商家的黑心。市面上部分不符合标准、甚至是“无标”产品，是如何从生产到销售一路绿灯的？名不副实、夸大其词的产品，又为何迟迟没能纳入监管的视线范围？若长此以往，任助听器上“陷阱”密布，只会增加使用者对这一产品的心里抵触，让他们因助听器“不好用”而“不愿用”，最终受损的必是行业的多样化发展。在助听器市场，常规化且更为有效的监管已经迫在眉睫，只有加大对见利忘义商家的处罚力度，严惩不法商贩，才能形成足够的震慑力，清除一个个助听器上的“寄生虫”，帮助更多听力障碍者愉快自如地“重获新声”。

助听器实惠一分，就说明文明社会对听障人士的爱心多了一分：助听器好用一点儿，这曲爱心的主旋律就会更动听几分。

【来源：北京晚报】