中国江苏网3月22日徐州讯 为强化征信信息安全管理，切实维护信息主体合法权益，工行徐州铜山支行以“3.15”消费者权益保护日活动为契机，开展了以“加强个人信息保护，警惕征信修复陷阱”为主题的征信专项宣传活动，加强对金融消费者的征信意识引导，使更多的金融消费者了解自身信用报告的知情权、异议权、投诉权等知识。

加强业务培训，提高员工素质。该行认真贯彻落实今年消费者维权工作的重点和要求，组织相关人员参加学习培训，重点加强对《征信业管理条例》及征信修复陷阱相关内容的培训学习，进一步提高员工依法查询、管理和使用个人信用信息的合规意识。增强员工消费者权益保护的主动性和责任感，确保活动中相关知识和征信业务讲解精准，推动全行消费者权益工作的深入开展。

统筹组织安排，制定活动方案。该支行成立了由支行长任组长，综合管理部、各网点负责人、团支部委员为成员的活动领导小组，负责本次活动的全面推广、部门协调和总结汇报工作。综合管理部紧紧围绕宣传内容，精心制定本行活动方案，细化职责分工，丰富宣传形式，提升宣教覆盖面和影响力。在营业网点阵地通过LED显示屏、悬挂宣传条幅，设置宣传台并摆放宣教资料，组织网点大堂人员向客户讲解相关内容。利用现场宣传，及短信、融E联、微信等线上平台，宣传金融消费者重视征信信息，积极营造良好的宣教氛围。

线上线下结合，多种形式服务。紧密围绕当前的业务发展形势，结合支行实际，突出线上线下相结合，强化重点群体、重点区域、重点内容的宣传，多渠道、多层次开展本次宣教活动，推动消费者培育诚信品格、树牢诚信意识。同时，针对公众较为关注的热点问题，宣传工行投诉受理渠道及处理流程，教育引导客户依法理性维权。（彭洁）

【来源：中国江苏网】