为切实保护消费者合法权益，邯郸市市场监管局紧紧围绕“共促消费公平”的年主题，采取线上和线下相结合的形式，广泛开展消费维权宣传教育引导，及时处置消费投诉纠纷，积极营造安全放心的消费环境。

一是领导重视，精心组织。印发《关于开展2022年3·15国际消费者权益日宣传活动实施方案》《关于认真开展3·15国际消费者权益日系列活动的通知》等，成立领导小组，召开专题部署会议，就做好宣传教育活动和消费者权益保护等重点工作进行了安排部署。

二是广泛宣传，亮点纷呈。组织开展了一系列宣传活动，主要包括：发表市局主要领导纪念“3·15”署名文章、召开专题新闻发布会、举办广场宣传活动、公布十大典型案例、发布消费警示提示、开展线上线下宣传活动、收看央视“3·15晚会”、开展消费维权知识竞赛、消保维权知识视频宣传等。全市市场监管系统共组织现场宣传活动78场次，召开新闻发布会14场次，发布消费维权典型案例105条，播放专题宣传视频3311场次，发布消费警示提示99条，发放各类宣传资料5.4万余册（份），在新闻媒体刊发宣传稿件121篇，悬挂宣传条幅、标语57条（幅），通过线上和线下宣传活动，进一步提高了消费者的维权意识。

三是强化维权，成效明显。畅通投诉举报渠道，“3·15”期间，全市市场监管系统共接受各类消费者咨询3169人次，受理消费者投诉举报426件，做到了第一时间受理、第一时间转办、第一时间核查、第一时间处理、第一时间反馈，为消费者挽回损失14.213万元，开展集中销毁假冒伪劣商品10次。

【来源：邯郸市人民政府_部门动态】