（一）案例分析

前面说了很多医院临床科室的绩效考核办法，例如目标管理、平衡计分卡、指标设定等等。

医院的行政科室因为医院本身的特点，行政管理出身大部分是优秀的临床医护人员，他们一边要从事自己热爱的临床医学工作，一边要对医院这样负责的机构进行日常的管理，如何考核？于是 有人就提出了360考评办法，小王紧皱眉头。

（二）360考核的背景

360考核的主要是责任心的问题。如果超出这个范围，被考核者将会形成抵触心理。360考评反馈机制常用于培训与开发、升迁和接班人计划、绩效评估、薪酬福利。应用于培训与升迁和接班人计划的成效最大。

（三）360考评反馈的优势和劣势

1、优点

1）全方位多角度。考评者来自不同层面，考评更加全面和客观。

2）匿名考评。

3）以服务对象为导向。对不同考评者分别赋予不同的权重

4）自我发展的意识增强。员工可以得到充分反馈信息，具有说服力。

5）误差较小。从统计学角度，结果更加接近客观情况，可以减少个人偏见。

6）基于胜任特征。可以区分表现平平和优异者的胜任特征。

2、缺点

1）成本高，因为范围广；

2）受组织文化影响较大，如果培训不到位，数据将无法反馈，将会偏向关注一般特质而不是特定的工作行为；

3）以个体记忆为主，不能真实反馈被考评者过去行为

4）容易以偏概全，考评者不能观察到被考评者的全部工作行为；

5）如果考评不当，会造成组织内气氛紧张，影响组织成员的士气。

（四）结束语

绩效管理有很多类别和门派，属于人力资源管理的核心部门，每种需要研究透彻，方可使用。

作者：成都中医药大学附属医院

【来源：中国网医疗频道】