央广网亳州4月19日消息（记者汪称 通讯员代伟 白新）安徽省亳州市谯城区高度重视群众信访工作，按照“党建+信访”工作要求，创新建立“强基、应访、办理、述职、考评、定责”六项工作机制，全力以赴抓好各类信访事项化解。今年以来，全区共梳理信访积案195件，已息诉息访120件，办结未息访75件，息访率61.54%，办结率100%。

“强基”。按照“全面推开、突出重点、示范带动”的原则，全覆盖式设立基层群众工作服务中心、服务站299个。立足“了解社情民意、宣传法规政策、帮办政务事项、做好信访调解”四位一体功能定位，充分发挥触角前移、靠近基层、贴近群众的优势，“零距离”为群众服务，提升群众获得感、认可度。先行试点乡镇魏岗镇一线解决群众矛盾问题91个，化解信访积案21件；五马镇一线解决群众矛盾问题74个，化解信访积案6件。

“应访”。开展区级领导公开接访、主动约访、带案下访“三访应访”活动，提前一个月公布接访日程安排，亮明领导职务、分工和电话，实行人员不选择、事项不过滤、时间不限制的随机接访，公开接待、现场签批，限时办结，并通过集中交办、挂牌督办和定期调度等制度，确保接访不走过场。今年一季度，区级领导“三访应访”499次798批1502人次，办结603件，办结率75.56%。其中区委书记周霄共应访14次139件，已办结130件，办结率93.53%。

“办理”。探索构建“清单+闭环”管理机制，各级信访机构分级分类受理、转办、承办群众诉求，对群众反馈不满意的事项，形成重点诉求清单，报区领导提级包案办理，依次提请区信访工作联席会、区政府常务会或区委常委会研究调度，推动由解决“一个问题”向解决“一类问题”转变，实现合理诉求100%解决到位，不合理诉求100%教育到位，实际困难100%帮扶到位。

“述职”。将信访工作纳入党（工）委书记抓基层党建述职评议考核重要内容，突出汇报、答辩、点评和评议“四个专项”动作，对党（工）委书记进行现场评议。24名乡镇（街道）党（工）委书记述工作、述方法、述不足，区委书记现场提问和点评，50名“两代表一委员”和基层党员群众代表对述职情况进行现场评议打分，评定结果为“较好”或以下等次的党（工）委书记，取消其年度信访工作评先评优资格。

“考评”。实施“三+考核”综合考评机制，分“季度+年终”“总量+变量”“干部+群众”三个层次，根据实践总结出一套公式，对党（工）委书记、党组书记的工作实绩进行打分，科学评定乡镇（街道）、区直单位的信访工作。既压实常态化化解责任，又突出各辖区重点指标位次变化和化解率，营造比拼赶超抓化解的浓厚氛围。

“定责”。严格按照从速移送线索、从严审查调查、从细评定责任、从准问责免责、从实运用结果“五从要求”，深入审查党员干部在信访问题化解中存在的责任、作风、腐败3方面的问题。根据“尽职免责、履职不力、失职渎职”三种情形，细化5项具体尽职免责情形、5项具体履职不力情形以及6项具体失职渎职情形，明确定责问责标尺。今年以来，开展专项督查6次，发现问题13条，已追责问责43人。

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