文/关育兵

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近日，网传有关视频，质疑包河区方兴社区工作人员在上门送健康包时存在违规发放和拍照作秀等情形，引起网友持续关注。

视频截图 来源：澎湃新闻

对此，安徽省合肥市包河区疫情防控指挥部办公室19日发布情况说明。经调查核实，具体真实情况如下：2022年12月17日上午，方兴社区蓝山居委会两名工作人员为万科蓝山小区内有关核酸或抗原检测异常的轻症人员家庭送健康包。因工作任务繁重、忙中出错，误将健康包送至该小区朱某家。

网络时代，人人都持有麦克风；视频时代，人人都加备了摄像机。诸多的事实表明，这对于更好的发挥舆论监督作用，是有好处的。然而，不同于媒体的监督，民间的舆论监督，往往缺少了求证环节，这也很容易导致监督失真、走偏。此次送健康包违规发放、拍照作秀事件，就又是一次“翻车”风波。

从回应来看，在送健康包中，相关人员确实存在拍照事实。但这样的拍照，并不是作秀，而是一种工作要求。为了杜绝工作人员在发放健康包时发生优亲厚友、私自截留等问题，并为确保其准确送达，相关部门要求工作人员必须现场拍照留存工作记录备查。可见，这样的要求，与视频所反映的违规发放相反，其存在的价值，正是为了对违规发放进行监督。

为什么发放的健康包又要收回呢？回应表明，经核实，该家庭当时并无家庭成员核酸或抗原检测异常，也没有申领健康包。在此过程中，工作人员发现送错，遂快速离开，并将健康包送达需要的居民家中。

在当前疫情防控形势下，任务最为繁重的是基层、最为辛苦的是社区一线工作人员。他们在服务千家万户之时，尽管全力以赴，但仍难免会存在一些疏漏。我们不希望这样的疏漏发生，但在时间紧、任务重的情况下，这样的疏漏却又确确实实难以避免。这样的情况一旦说清，相信更多网友和公众是能够理解和包容的。

人们常常说，有图有真相。但诸多的事件表明，图像所反映的并不一定是真相。如果对事情的前因后果缺乏了解，或者给视频配上内容相反的文字，可能并不违和，但真相可能也就离人们越来越远了。此事就是如此，门口监控拍下相关过程，但如果不能配以正确的文字加以说明，是很容易被误解的。

当前，不少地方正面临着第一波疫情高峰的到来，防疫物资、药品是公众最为关心、最为敏感的问题。对此进行广泛监督，有利于保障广大群众的利益，但坚持求真意识，尤为必要。

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