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“真的太感谢你们了，我赶到时已经是上午下班时间了，本以为要等到下午，但工作人员了解情况后主动说业务不办完、他们不下班，我真的蛮感动”！李姓女职工的这阵连声称谢，仅是武汉市汉阳分中心辖区旗舰店开展“周六延时服务”以来的工作缩影和收到群众赞誉的代表之言，只要大厅还有办事职工，窗口工作人员就会主动延长下班时间，直到办完最后一笔业务、送走最后一位职工。

今年11月，武汉市汉阳分中心和辖区旗舰店开始实行周六延时服务，首天两个窗口就办理了46笔个人业务和6笔咨询业务。为减少群众等待时间，分中心指导旗舰店优化了服务流程，一是前置预审，大厅导服人员主动上前为等候职工预审资料；二是严格一次性告知和首问首接机制，做好“依规、文明、竭力服务”；三是设立潮汐窗口，依工作量及时增设服务窗口；四是强化业务培训，围绕公积金缴存、提取、贷款业务做好培训精进，有效提升工作能力。

延时服务“不打烊”，优化服务“不止步”，汉阳分中心将继续携手旗舰店深化各项服务举措，不断提升服务水平，让群众感受到更暖心、便利和有温度的公积金服务。

（来源：长江云）

【来源：长江云】