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“这是我收到过最好的新年礼物，谢谢你们在我最需要的时候，帮我把被骗的钱给追了回来！”2023年1月21日是农历除夕，家住武汉市黄陂区罗汉寺街的郑女士接过民警递过来的钱，激动不已地连声向民警道谢。不久前，郑女士在网上遭遇了虚假客服诈骗，被骗1万8千余元。武汉市公安局黄陂区分局罗汉寺街派出所迅速开展止付冻结工作，成功为郑女士追回损失1万5千元，赶在除夕当天上门返还给郑女士，就是为了让郑女士能够开心过个好年。

2022年11月17日，家住罗汉寺街某村的郑女士在家使用投资理财类APP购买基金时，发现基金账号无法登录。账户的异常让郑女士十分着急，她连忙拨打客服电话却始终无人接听。情急之下，她在网络上查询到一串“0063”开头的投资理财APP客服电话号码，赶紧拨了过去。“您好！您的基金账户被锁了，要想解锁需要先往安全账户里转钱！”电话里对方自称“客服人员”，并提示如果不按照要求操作，基金账户将无法解锁。为了解锁基金账户，郑女士没有多想便先后往“安全账户”里转入了自己银行卡中仅有的1万8千余元。钱转出后，郑女士却再也没能和“客服人员”取得联系。意识到自己上当受骗，她连忙赶到罗汉寺派出所报警求助。

接到报警，罗汉所民警裴庚第一时间将警情报送至分局反诈中心，立即启动紧急止付和快速冻结机制。紧接着，民警裴庚帮助郑女士查询了银行卡转账流水，并更改了名下其他银行卡和多个支付平台的密码。与此同时，分局反诈中心在接到警情后，立即对涉案银行账号、资金流向等信息进行层层追查，从大量的嫌疑账户中锁定了一个来自广西南宁的嫌疑账户,并依法将该嫌疑账户中未转出的1万5千余元冻结。

春节前夕，在分局反诈中心的大力支持下，民警裴庚成功将涉案的1万5余元追回。但要将钱发还，还需要郑女士完善最后的退款手续。打听到郑女士正在武汉亚心总医院住院，民警裴庚专程将退款手续送到了郑女士的病床前，帮助她完善退款事宜。“您放心，年前一定把钱给您退回来。”往返3个多小时，民警裴庚一句承诺温暖了郑女士的心。

腊月二十九，民警裴庚顺利办理完相关退款手续，郑女士被骗的钱可以发还了。恰巧郑女士刚刚康复出院，民警裴庚得知后，为了能让郑女士安心在家静养，决定上门返还郑女士的损失。除夕，民警裴庚如期赴约，将追回的1万5千余元现场发还。郑女士激动不已，连声向民警裴庚表示感谢。临别前，民警裴庚还不忘提醒她和亲属一定要引以为戒，谨防再次被骗。目前，郑女士被“虚拟客服”诈骗案仍在侦办中。

2022年以来，黄陂公安共破获电诈案件374起，刑拘电诈嫌疑人333人，抓获涉“两卡”嫌疑人571人，返还资金174万元。通过短信、电话、上门等方式成功预警劝阻潜在受害人16.5万人次，帮助群众避免损失9852万元。下一步，黄陂公安将持续严厉打击电信网络诈骗犯罪，全力维护人民群众的财产安全及合法权益。