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文/关育兵 作者系教育工作者

近期，在工信部指导下，中国信通院、电信终端产业协会联合多家行业重点企业制定并发布实施APP广告相关标准，以规范“乱跳转”问题，切实保护用户合法权益。

如今，APP“摇一摇”功能日益普遍，增强了使用的便捷性，但部分应用出现“乱跳转”现象，给用户带来了困扰。“手机APP开屏广告，‘摇一摇’就‘乱跳转’”“走着路打开软件，手机不小心晃一下就自动跳转”……这已经成为诸多消费者的不良体验，消费者苦之久矣！

目前，大多数APP都是免费使用，APP通过信息窗口推送广告是其的主流商业模式之一。尤其是开屏广告，更是其收入的重要来源。在这样的现实下，杜绝APP开屏广告并不现实，但APP变相强迫用户进入广告页、下载APP，侵犯了用户的知情权、选择权，这是不能姑息纵容的。

对此，相关部门也曾进行整治，但从效果来看，并未得到有效遏止。老话说，打蛇打七寸，整治APP“乱跳转”乱象，就必须找准其七寸，缚住其手脚，才能从根本上取得成功。从用户的投诉来看，中国信通院总工程师魏然表示，“乱跳转”主要存在三方面问题。一是未向用户明示，即APP信息窗口未向用户明示触发后将发生跳转或打开第三方APP的动作，或明示动作与实际行为不符；二是灵敏度过高，即APP信息窗口设置的交互动作参数灵敏度过高，在用户非主动意愿情况下即发生跳转第三方页面的行为；三是欺骗误导用户，即APP信息窗口跳转后，在用户不知情的情况下，自动为用户下载安装APP等。

更好治理规范“乱跳转”行为，就需要针对上述问题制订明确标准，以具体的参考指标遏止APP“乱跳转”的冲动。为此，参考标准从三个方面进行了规范，一是强化明示告知义务：指出应向用户清晰明示要执行或触发的交互动作及结果预期。二是细化参数设置参值：确保APP在走路、乘车、拾起放下终端设备等日常生活场景中，信息窗口不会出现误触发而跳转的情况。三是保障用户选择权：明确未经用户主动选择同意，不得强迫下载、安装、打开其他APP等。可以说，这些具体的参考指标，是打击APP“乱跳转”的“金标准”。

规范APP“摇一摇”“乱跳转”问题，是督促企业依法合规经营、加强个人信息保护的现实需求，严格落实APP广告“金标准”，能为用户营造良好的信息消费环境，提高移动互联网应用服务感知，更好地推动和促进APP的良性发展。

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