天天快看:保时捷称官网12.4万元帕拉梅拉预订单全部无效,首单客户:品牌劝我退款,我是真想买车
来源:九派新闻 发布时间:2023-02-05 10:08:27

“价格标错是‘乌龙’事件。首单用户和其他客户一样,都是无效订单。工作人员失误导致价格少写一个0。”2月4日下午,银川保时捷中心工作人员向九派新闻表示,官网上线12.4万元帕拉梅拉车型的操作属于员工失误,该链接产生的598个预订单均做无效处理。

据悉,1月30日,银川保时捷中心上线了12.4万一辆的Panamera车型,在产生598个预订单后,保时捷下架了这辆车,此事传出后引发热议,“保时捷回应12.4万元帕拉梅拉遭抢购”登上热搜。

彼时,工作人员表示,网传消息属实,保时捷小程序上架的车辆实际库存为1台,首单用户购买成功后,后面下单的用户会自动判定为无效订单。已与首单用户达成协议,具体内容不便透露。


(资料图片仅供参考)

而2月1日上午,此次的首单用户王先生在社交平台发布视频,表示“品牌回应与事实并不相符”。他认为,保时捷的回应模棱两可、不太地道,有借此炒作的嫌疑,自己有必要还原事实。

有北京安剑律师事务所周兆成律师曾公开表示,商家单方面取消订单,既不符合法律规定,又违背诚实信用的原则,侵害了消费者的合法权益,应承担相应法律责任。

对话王先生

九派新闻:下单时是什么情况?

王先生:我关注这款车型一两个月了,这个订单是巧合也是缘分。之前我经常在他们小程序上看车,这次碰巧让我遇上了而已。

九派新闻:为什么会取消订单?

王先生:那么便宜的价格,怎么会有人不愿意要呢?取消订单之前,是银川保时捷给我打了电话, 跟我说不可能用12.4万这个价格买帕拉梅拉。

我也表示理解,拍下时交了订金911 元,这个订单既然被告知无效 ,我就取消掉了,也不能因为人家的一个工作失误就“去要别人的命”,我不是那样的人。

九派新闻:后来为什么要发澄清视频?

王先生:这个事儿本来过去了,我没有任何怨言。 而且得知他们会给我一个小礼品,我非常感谢。后来保时捷对外回应“首单有效、后续订单无效”,我就挺委屈了,大家以为首单用户拿了保时捷啥好处,但其实没有,我和其他人一样都是“无效订单”。

保时捷给出的回复和实际情况 不一样,我觉得有必要去网上说一下,还原事实,我并没有得到保时捷的特别对待 。

他们的回复有点画蛇添足,有借此“炒作”的嫌疑,这说法模棱两可、做法不地道。如果当时他们直接回应“所有订单无效”,我绝不会发视频澄清。

九派新闻:后续沟通呢?

王先生:后来我问了他们, 热搜上你们说“第一单有效 ,还跟我达成了协议”,那么咱们的协议是什么呢?保时捷工作人员回我, 说第一通电话后是我主动取消了订单,这就是两方达成的协议。这一下我就无语了, 我在想你们要愿意卖给我,我会取消吗?

毕竟我自己是诚心想买车, 所以后面我就问124万的车如果100万能卖给我,我也相当满意啊,请销售申请了价格,他们最终回复不行。

九派新闻:发布视频后他们有联系你么?

王先生:在我发了澄清视频后 ,他们又联系了我。首先给我道歉,说计划送我一个 “上海保时捷 VIP 赛道体验” 之类的 一个体验服务, 包含了来回机票住宿,另外对我喜欢的这辆车,他们会出一个针对性的购车优惠方案,但是最终方案还需要一段时间才能出来。

因为我还没有看到是方案是什么,所以我暂时也不好多做评价,如果给我任何利益上的赠送,我还是需要公开出来。

九派新闻:未来还想买保时捷么?

王先生:保时捷的营销有问题,不影响我喜欢保时捷汽车。另外,地方4S店的处理方式也不一定代表保时捷中国的态度,我很喜欢保时捷产品的设计, 现在自己开的是suv ,以后想尝试轿车。结合实际情况,帕拉梅拉目前是最合适我的。

九派新闻:你从事的是什么工作?

王先生:我是一个设计师, 有自己的设计公司。日常主要是给企业做一些宣传视频,高端定制类的MG动画, 属于比较小众的设计行业。

九派新闻记者 欧俏妤

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【来源:九派新闻】

标签: 工作人员 模棱两可 保时捷汽车

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