浙江杭州的小戴现在是一名陪诊师。四年前，她辞去了空乘工作，2022年成为一名陪诊师。

由于陪诊师职业尚处于方兴未艾的阶段，容易被网友错误地理解为“黄牛”。小戴告诉九派新闻，陪诊师与黄牛不一样，不会高价转卖专家号，自己更多充当的是一个情感陪同的角色。

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也有网友质疑空姐转行做陪诊师目的不单纯，小戴笑着说，并没有这么复杂，“虽然这是一个新兴行业，但是我们还是有竞争压力的，我每天都要发视频来维持自己的曝光度”。

小戴日常工作状态/浙江日报视频报道截图

对话当事人

【1】不想离开服务业，只用半个月就决定去做陪诊师

九派新闻：陪诊师的工作内容是怎样的？

小戴：我们的工作内容主要是分两种，一种是陪诊服务，一种是代办业务。陪诊服务主要就是陪伴客户在医院里就诊，帮忙排队取号、取药；代办业务就是帮客户代预约、代问诊、代取药或者帮忙代办一些手续，比如出入院手续。

代办业务我们会提前和客户沟通好，比如代问诊，有些客户他不在杭州或者不方便来医院，就会在网络上跟我提前讲明自己的病情，然后我去医院帮他们咨询医生。如果有些客户他的病情比较复杂，需要看报告，那就会跟医生通过电话、视频通话问诊；如果一些医生不接受电话、视频问诊，那我就直接跟医生聊病人的病情，因为我也提前了解过客户的病情。

九派新闻：为什么辞职空乘，转行去做陪诊师？

小戴：我大概是在2019年辞职不做空乘的，因为那段时间行业不景气，我们工资也没有很高，所以就想换个工作干。因为空乘是服务行业，自己也不想离开这个行业，所以继续在服务行业做了其他工作。我是在一年前开始做陪诊师的，当时也是机缘巧合，我在刷短视频时看到了陪诊师这个行业，了解到这是一个新兴行业，然后上班时间也规律，所以我考虑了半个月，就决定去进入这个行业。

九派新闻：陪诊师这个行业竞争大吗？

小戴：陪诊师在北京、上海已经发展得相对成熟，在杭州刚刚兴起不到两年。现在杭州这方面竞争还是有的。因为我们现在都是通过自媒体平台发视频来获得曝光度。一般看病大家都比较急，都会选择最先看到的来咨询，所以曝光少了，顾客自然就会少。所以我其实工作内容主要就是线上视频运营与线下服务结合。

九派新闻：陪诊师的收入怎么样？

小戴：陪诊服务一般是半天200-300元，月收入大概是1.5万这样。陪诊服务一般半天一位客户；代诊服务就不会限制人数。这些一般就是看自己接单，有时候我一上午接了两三单，就会把一些分出去给团队里兼职的陪诊师。我们这一行就是多劳多得，所以我一般都是全年无休。

【2】理解病人的心理，给与精神陪伴，没有“傍大款”

九派新闻：家人对您做陪诊师的态度？

小戴：家里人刚开始不太支持我做陪诊师，因为这个行业是新兴行业，他们感觉不太稳定。但后来通过我的一些科普宣传，也获得了一些客户的信任，他们也慢慢接受了这个工作，现在他们十分支持我做这一行。

九派新闻：怎么看待网友把你们和“黄牛”相提并论？

小戴：黄牛的服务和我们肯定是不一样的，比如专家号挂完了，我们也没有其他渠道来获得专家号。也没有一些人想的那样复杂，什么“傍大款”、“傍有钱老人”这些都是没有的。我们就是单纯的陪客户去问诊，给他们一些精神陪伴。因为当时我家里人生病时，我也陪诊过，所以能理解这些病人的心理。

九派新闻：您的客户群体大多是年轻人还是老年人？

小戴：客户其实是年轻人居多。很多年轻人刷短视频看到我们能够代诊，他就会找到我们。像一些上班族，他们如果想要问诊就要请假，请假就要扣全勤奖，那对于他们来说，请一个代诊可能会更划算；或者像一些年轻人，他们做日间手术或者是体检、挂水，会觉得比较孤独，也会联系我们陪诊。我记得有个女孩，她说她有些“社恐”，不敢和医生讲话，所以找到我来陪诊，让我帮她和医生进行交流。

九派新闻：有没有碰到过刁钻的客户，这一行现在有哪些行业规范？

小戴：目前我没有遇到难缠的客户，我对接待的客户也有要求，同时我们在进行服务之前会跟客户签订免责协议，这样来保障陪诊师的权益。但对于陪诊师的规范，这一行现在没有特别的要求，比如说需要持证上岗之类的。但是陪诊师很多，我们也需要用自己的情商、责任心来赢得客户。而且在做视频时，我们也是需要想一些有趣的点来吸引用户眼球，这样才能有更大的机会获得客户。

九派新闻实习记者 郑念祖

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【来源：九派新闻】