全球消息!游客康定退房不成还被骂,甘孜文旅:查封,谁砸甘孜旅游的锅,我一定砸你的饭碗
来源:九派新闻 发布时间:2023-02-27 11:06:28

游客爆自己在康定退房不成还被商家辱骂的事情有了结果:商家被停业整顿。


(资料图)

龙飞将经历发到网上 图源抖音

龙飞告诉九派新闻,2月23日,自己在康定市祥驴酒店预订了四间房间,紧跟着看到大雪封山的提示路牌,便申请退房。

他记得,前三间房间成功退款,最后一个房间因为接近五分钟的退房时限,商家显示在处理中,24小时内会给答复。令龙飞没想到的是,次日,商家以房间保留了一整晚为由,拒绝给他退款。他找商家协商,反被店家辱骂。

感到气愤的龙飞打算给予商家差评。点开评论区后他意外发现,该商家很喜欢辱骂给予差评的顾客。

九派新闻搜索发现,涉事酒店几乎回复了每一条差评,但态度大都很差。比如顾客评论入住之后“腿一直痒,感觉有虫”,商家回复“腿痒是吧?可能是得了啥怪病吧?”,再比如,有人吐槽房间设施不好,商家则称“我们康定人太多,有地方给你住就是你上辈子了烧高香”。

龙飞称,他订房那天,该酒店在美团上的评分竟然高达4.8。2月27日,九派新闻再查看的时候,该酒店的评分已经降到3.7分。

差评截图

同样的糟糕体验龙飞也没能幸免,商家不仅在他给的差评下讽刺他“没钱别来康定玩”,还疑似因为理亏转而用小号继续进行辱骂。

对于龙飞的遭遇,九派新闻多次联系康定文旅,未取得有效联系。但他表示,他把这一次不愉快的经历发到网上后,康定文旅相关人员在第一时间联系了他,承诺会对酒店进行罚款以及停业整顿,也会要求商家给他道歉。

他说,康定文旅局的态度让自己感到满意,酒店也在被约谈后主动对他道歉,称以后会真诚地接受客户的建议。

“希望这次处罚能给商家提个醒,做生意,讲究和气生财。生意的好坏,从来都不是因为别人的曝光或者宣传。而是取决于商家的质量和服务。”龙飞说。

该酒店目前已停业视频截图

2月26日,康定文旅发布了此事的回应视频,表示查封该酒店并责令停业整顿,向当事人及广大网友公开道歉以及向当事人退款并协商赔偿。

刘洪回应此事 视频截图

同日,甘孜文旅局长刘洪亦回应此事称,关注到祥驴酒店的事情之后,相关部门第一时间介入。他希望借此机会告诉甘孜所有经营户,“我们的酒店、饭店一定要诚信经营,净化我们甘孜的市场,做好我们甘孜自己应该做好的事。如果谁砸了我们甘孜旅游的锅,我一定砸了你的饭碗。”

九派新闻315报道组实习记者 董自能

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【来源:九派新闻】

标签: 停业整顿 第一时间 责令停业 相关部门

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