一年一度的“3·15”国际消费者权益日临近

(相关资料图)

在大武汉客户端

#3·15线索征集#话题下

一些网友反映自己遇到的消费陷阱

近日，相关部门针对网友的问题

一一给予回复

一起来看看

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网友：武汉某全屋智能家居有限公司不退款和赔偿，侵占消费者合法权益。

武汉市市场监督管理局：汉阳区市场监督管理局晴川市场监督管理所工作人员与相关公司联系，负责人表示，江汉区监管部门已介入，江汉区监管部门将组织当面解调，相关公司将履行平台义务，配合维权。

网友：南湖佰港城一家早教机构关门了，课程没有上，无法退费且联系不上工作人员。

武汉市市场监督管理局：该机构因配合商场店铺规划的需求，现正处于装修改造中。被诉方出具情况说明，预计4月将恢复正常开课并逐步处理家长的退费诉求。

网友：本人在光谷保利广场某珠宝店购买了一幅耳钉，售价2299元，购买前销售承诺三包服务，有任何质量问题都可以处理。购买后，本人仅佩戴两次，耳钉放在包里，拿出来的时候已被压断，商家不退款。

图片为留言网友提供。

武汉市市场监督管理局：东湖高新区市场监管局第一市场监管所于2023年2月17日介入调查，经核实，被诉方与该珠宝店签订授权书，并提供该饰品的检测报告及合格证明，目前证据无法证实被诉方产品存在质量问题，经协调，双方已协商达成一致，被诉方已退货退款。

网友：本人在某教育机构报名4天协议班，学费9800元，协议规定没考上退费9800元。工作人员无法承诺退费时间，勉强同意分期，第三期延迟7天，已经联系不上该机构的工作人员。

武汉市市场监督管理局：关山市场监督管理所工作人员已核实退款情况，商家表示会在约定退款7个工作日内打款，关山市场监督管理所工作人员将督促商家按约定日期尽快完成退款。

网友：在一家早教机构报名的课程一节课没上，按合同约定是可以正常退费13358元，但4个多月一直没到账。

武汉市市场监督管理局：经现场与商家负责人协调，负责人称将上报公司财务，作出退款方式。

你如果在生活中遇到了消费不公，可以来#3·15线索征集#话题下反映，扫描下方二维码发帖提交（文图不限）。

（长江日报大武汉客户端出品 文字：邓瑶 内容来源：武汉城市留言板）

【来源：长江日报-长江网】