文/戴先任

3月5日，#南京地铁回应乘客因手机外放收罚单#冲上热搜，引发热议。网友“小黑晗是我”称自己去南京旅游，因手机声音外放收到了一张“告知单”，但最后并没有罚款。“保安小姐姐从我旁边走过去，快走到另一节车厢，又走回来，给我开张‘罚单’。”该网友表示还是第一次遇到这样的情况。

地铁里随时随处都有大量低头族。图源：新民晚报

(资料图片仅供参考)

并非这位网友倒霉，南京地铁对“外放族”开罚单，并非自今日始，而是早已有之。2020年4月1日，交通运输部印发的《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》正式实施，其中就明文规定禁止使用电子设备时外放声音。

不仅是“外放族”，随地吐痰、躺卧、车厢内饮食等，都在禁止之列。南京地铁回应称，车厢内有稽查人员进行巡逻，发现有随地吐痰、躺卧、车厢内饮食、大声喧哗、使用电子设备时外放声音等相关禁止行为，会开具相应的告知单。如果情节严重，也会进行罚款。

对于南京地铁给不文明行为开罚单的做法，不少网友建议“全国推广”，可见身边“庸常之恶”早已让人不胜其扰。地铁是城市的重要交通工具，运载量大，地铁车厢又是全封闭空间，地铁不文明行为可能影响恶劣。如外放手机声音、随地吐痰、躺卧等不文明行为，不仅会影响其他乘客的出行体验，还可能影响公共卫生。一些不文明行为还形成了“破窗效应”，拉低了城市文明品质。

没有规矩，不成方圆，对于“外放族”等地铁不文明行为，不能简单强调文明自觉，需要通过硬性措施予以制约，让其付出违规成本，才能给不文明行为念好“紧箍咒”。

对不文明行为进行整治，相关规定也要能够细化，不能搞“一刀切”，要能做到严格管理与人性化服务兼顾。比如要根据情节严重程度决定是否罚单。而像婴儿、病人等特殊人群，也未必适用地铁禁食规定等等。同时，还要开展安全文明乘车宣传，加强文明宣传引导，让更多公众能够自觉遵守相关规定。对此，就需要各地相关部门、管理者能够提高管理水平，要做到精细化管理，管理既要有力度，还要有温度、精度。

对公共场所不文明行为要能说“不”，要划定红线与雷区，让不文明行为人付出应有代价，才能真正叫停这些不文明行为。这维护的不仅是地铁等公共交通工具的乘车秩序，也是在维护整个社会的文明秩序。

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【来源：九派新闻】