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日前，市民丁先生通过武汉城市留言板反映某路段14盏路灯不亮，当天就被修好。路灯管理部门予以回应的同时，还贴出了工作群的聊天记录，让丁先生感到新鲜和贴心。

丁先生告诉长江日报记者，武汉城建新时代西大门门口路段一个路灯都不开，数了下有14盏路灯，而对面路段还未开发的空地旁边却都有路灯。

回应时贴上的聊天记录。　

“虽然我在留言中提到不需要回复，解决问题就可以，但路灯所还是给我打了电话，告知我事情已经解决。我还在他们的回应中看到了工作群的聊天内容，感觉很新鲜好贴心，让我知道了他们为什么会那么高效率解决问题。”

黄陂区供电公司路灯所在回应中表示，经路灯所工作人员现场核实，该区域城建新时代西门有14盏路灯不亮、景云路部分路灯不亮，是因为控制箱内故障，工作人员于当天更换故障设备。

在解释贴上聊天内容时，路灯所工作人员说，一个是为了向市民介绍工作流程，二是让市民了解问题确实得到了解决，“没想到竟然让市民感到暖心”。

记者看到，两份聊天记录上，先是将丁先生反映问题的具体路段传了一遍，在巡查后发现问题，并将已经维修好的设备图片发了出来，清晰明了。“路灯是晚上才开，采取这种方式回应市民是为了让他们安心，要不然到了晚上拍照，第二天再回应的话，担心市民着急。”

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