近日，成都的许女士逛特卖会时误打碎花瓶被索赔12964元，引发关注。

(资料图片仅供参考)

许女士告诉九派新闻，去年10月，她收到YEPOM店员邀请去样品特卖会，蹲下看音响时撞倒了身后的样品花瓶。

“这个花瓶位于一个三角形桌子的桌角下面，完全处于视觉盲区，周围没有任何警示标识和保护措施。花瓶底部是梯形，长度仅12厘米，地毯也不平整。”

许女士表示，现场协商过程中，店员要求其赔偿12964元。她索要价值证明和鉴定报告无果，三个月后收到了商家起诉自己的电子传票。

她发现商家提交的证据资料上显示，花瓶订货价为3945元。“我认为这是对我的恶意诉讼。我向成都市中级人民法院提起了上诉。”

4月11日，九派新闻记者联系YEPOM主理人，提及相关问题后，对方立即挂断了电话。

监控视频。图/受访者提供

【1】店员要求全额赔偿，现场协商未果

九派新闻：你是怎么知道并且参加这场特卖会的？

许女士：我以前购买过YEPOM的东西，加了店员的联系方式。去年10月22日，店员邀约我去参加他们的样品特卖活动。24日，我和朋友及设计师趁着中午的空档去店内挑选家具。

九派新闻：花瓶摔倒的经过是怎样的？

许女士：当时联系我的那名店员不在，告知我逛到喜欢的物品拍给她看。刚进店逛了没一会儿，我就看见了之前在线上咨询过并且准备购买的音响。这台音响放在角落，我邀请朋友和设计师一同过来观看实物。随后，我蹲下拍照发给店员，身后突然有个东西倒下了，回头才发现有一个花瓶。

九派新闻：逛的时候没有看见这个花瓶吗？

许女士：我们在附近区域逛了许久，都没有注意到这个花瓶。这个花瓶位于一个三角形桌子的桌角下面，完全处于视觉盲区，并且这么贵重的物品，周围也没有任何警示标识和保护措施。

碰倒花瓶之后，我们三个都很蒙，甚至不知道是谁碰倒了它。视频里也可以听见我朋友很惊讶地说：“我们真的看不见。”

花瓶放置于三角形桌角下。图/受访者提供

九派新闻：在现场是如何协商的？

许女士：当时店员说需要查看监控，我们也一直耐心等待。当看到是我撞倒花瓶后，三位店员将我们围了起来，要求全额赔偿。

我们认为全额赔偿不合理，因为YEPOM的产品陈列和现场购物环境也存在问题，应该承担部分责任。再者，这个花瓶上没有任何价格标签，店员也拿不出能证明这个花瓶价值的证据。

提出异议后，其中一名店员说这是一种艺术的呈现，指责我们不懂艺术，很低级。

由于我们不能就责任划分及赔偿金额达成一致意见，再加上下午还有工作，我让对方拍下我的车牌，并与我线上协商赔偿事宜。这位店员再次攻击我：你连花瓶都赔不起，鬼知道车是不是你的。

事已至此，我们共同选择了报警处理，警方说首先需要YEPOM提供花瓶的价值证明，他们提供不出来，警方就让我回家了。

【2】商家起诉要求赔偿

九派新闻：之后有协商吗？

许女士：从始至终我都保持着积极主动的态度来处理问题。

当天回家后，我主动联系了品牌的主理人兼法人进行协商，并对店员服务态度和现场陈列提出疑问。当时她表示，会让店员和我们道歉，并与公司商量好赔付事宜后再与我联系。

电话结束后，我给她发送了消息，表示现场在如此狭小的走廊里放着易碎品和尖锐物品存在安全隐患，希望调整。她没有给出任何回复。

直到今年2月15日，我在出差途中收到了YEPOM对我的起诉。收到起诉书后，我立刻反馈给市场监管部门，工作人员到现场核实时发现商家已搬走，无法在现场取证。

九派新闻:对方起诉的原因是什么？

许女士：起诉书显示，我拒不沟通、拒绝赔偿，警方也找不到我，要求我立即赔偿12964元。

我不明白他们近三个月后突然起诉的原因，我从来没有想过要逃避责任，事后也一直在积极配合，希望得到一个合理的结果。

九派新闻：你对他们的起诉内容有哪些质疑？

许女士：首先是他们的陈列问题，品牌社群内的图片显示，这个花瓶原先放置在圆桌上。我去店内的时候，花瓶在桌角的地毯上放着。这个花瓶底部是梯形，长度仅12厘米，地毯也不平整，他们的摆放位置欠缺思考。

其次，一位好心的顾客帮我找到去年10月22日的YEPOM特卖清单，这个花瓶从去年9月就开始打折，折后价是9074元，而不是其主张的12964元的标签价。但是YEPOM向法院提供的清单里没有这个花瓶，说这不是特卖品。

样品价格截图。图/受访者提供

那场特卖会全都是进行处理的瑕疵样品，商家向法院提交的证据资料上显示花瓶订货价为3945元，却让我进行12964元的原价赔偿，我认为这是对我的恶意诉讼。

订货单。图/受访者提供

九派新闻：你有联系过花瓶的品牌方吗？

许女士：有网友告诉我，这个花瓶是一个意大利的高端品牌，他们肯定是不希望自己的产品被代理商随意对待，一般都会有陈列方面的要求和规定。他们还会要求代理商去买一个财产险，以防遇到突发事情。但YEPOM从来没有跟我沟通过财产险的问题，也没有说过任何关于返修的问题，我甚至不知道目前这个花瓶的去向。

我已经向意大利的品牌方发了邮件，暂时未得到回复。

九派新闻：目前有什么打算？

许女士：现在我向成都市中级人民法院提起了上诉，我想针对这些事实，和他们提供的不实证据再进行一个上诉。

九派新闻记者　辜子旋

编辑　任卓

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