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6月6日，文旅昆明微博发文通报，针对6月5日上午有网友在抖音平台发布反映“云南一导游暗讽游客不消费”的相关视频，昆明市文化和旅游局经调查核实，该旅游团为北京兴悦国际旅行社有限公司委托云南奇阳国际旅行社有限公司接待，导游为马某梅，视频反映情况属实，6月5日晚上已正式立案开展调查。根据目前调查核实的情况，拟对涉事导游人员马某梅吊销导游证，对委派导游的云南奇阳国际旅行社有限公司将在进一步调查核实涉嫌违规经营行为有关证据后严格依法处理。后续处理结果将及时公布。

此前，昆明市文化和旅游局6月5日连发两则情况通报称，有网友在抖音平台发布反映“云南一导游暗讽游客不消费”“云南跟团游在机场被忽悠”相关视频后，昆明市文化和旅游局高度重视，立即启动联合协调机制，开展调查核实工作。

经调查，并通过昆明市文化和旅游局官方抖音账号与该视频发布者联系，希望发布者提供旅游团的相关信息，以便开展调查处理，帮助旅游者维护合法权益，对扰乱旅游市场的违法行为进行依法查处，但尚未得到视频发布者提供相关参团信息。

昆明市将继续加大旅游市场秩序治理力度，对扰乱旅游市场行为采取零容忍态度，发现一起，查处一起，打击一起。下一步，昆明市文化和旅游局将持续关注以上视频反映的问题，并积极开展调查取证，依法处理。

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