随州日报讯（通讯员张少东、胡圆圆）市政务服务大厅以用户为中心、以服务对象为本位、以“四减”为衡量标准，坚持服务思维，围绕企业经营全周期、产业发展全链条，聚焦办事全流程开展帮办代办，提升政务服务质效。

为擦亮“高效办成一件事”品牌，市政务服务大厅以用户视角、场景应用集成“一件事”所涉及的服务事项，设置企业开办业务综合窗口，整合企业设立登记、公章刻制、申领发票、社保登记等业务，实行“一表申请、一窗发放”综合受理，实现1个窗口1个工作日内办结；设置工程建设项目综合窗口，整合立项、竣工验收、公共设施接入服务、水电气接入外线、既有住宅增设电梯等17个部门的50多项业务，前台综合受理、后台并联审批；设置投资联审综合窗口，整合住建、自然资源和规划、生态环境、交通、文旅、民防、气象等部门相关业务，实行一窗综合受理；设置无差别受理大综合窗口，整合24个市级单位的302个事项（涉及446个办理项），通过前台服务外包人员实现了大综合窗口业务集中受理。围绕“一次告知”“一表申请”“一口受理”“一网办理”“统一发证”“一体管理”全方位开展帮办代办服务。

打造“多证联发”名片。围绕服务对象做文章，在大厅设置“多证联发”窗口，通过流程再造，实现跨部门、跨层级并联审批，实现带方案出让工业项目拿地后3个工作日内《不动产权证》《建设用地规划许可证》《建设工程规划许可证》《建筑工程施工许可证》“多证联发”，按下项目建设“快进键”，最大限度地减少企业和群众跑腿次数，提高了办事效率，让大家感受随州政务服务改革带来的“速度”和“温度”。自帮办代办服务推行以来，市政务服务大厅累计为卓尔智城、碧桂园、东风马可迅等200余家企业提供专业化、精准化全程免费帮办代办服务400余次。

甘做“有呼必应”的“店小二”。工程建设项目窗口工作人员在下班后、休息日、节假日等非工作时间接到湖北利康医用材料股份有限公司、品源（随州）现代农业发展有限公司等工作人员的求助后，主动牺牲休息时间开通节假日绿色通道，联系系统工程师，通过QQ远程操作协助申报。帮办人员全年通过QQ、微信等软件为办事人提供远程服务500余次，大幅提升了办事人网上申报的效率，为办事人节省了时间。

【来源：随州日报】